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productos y el acceso a determinados servicios pueden estar sometidos a ciertas
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eventos, promociones, concursos, sorteos, competencias o consignas (en
adelante, “Ofertas especiales”). Cada Usuario es libre de participar en ellos,
aceptando las Condiciones particulares de cada oferta especial, las que serán
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de participar voluntariamente en una Oferta especial.
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por la Empresa conforme las finalidades y modalidades expuestas en estos
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también podrán ser utilizados por la Empresa para el envío de publicidad,
ofertas, comunicación de novedades y demás cuestiones vinculadas con los
productos que comercializa la Empresa, así como el envío de invitaciones a
participar de Ofertas especiales.
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compras. Los Usuarios deberán mantener permanentemente actualizados dichos
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o falsedad (ya sea total o parcial) de los datos suministrados por el Usuario,
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mismos a su exclusivo criterio y en su calidad de responsable del archivo,
salvo que el Usuario procediere a completarlos, rectificarlos o suprimirlos.
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transferencia y/o cesión.
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para comunicarse o para realizar cualquier transacción en y/o a través del
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siendo utilizada sin autorización del Usuario, sin que ello implique
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inmediato y por medio fehaciente a la Empresa en caso de usos no autorizados de
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caso contrario el Usuario será responsable de las operaciones efectuadas. Se
aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Clave bajo
ningún título.
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rechazar los pedidos de registro, suspender y/o dar de baja a toda Cuenta de
Usuario, sin que ello genere responsabilidad de la Empresa ni derecho a reclamo
de ninguna índole, en cualquiera de los siguientes casos: (i) uso irregular de
la cuenta; (ii) incumplimiento de los Términos y Condiciones, la Política de
Privacidad, las Condiciones Particulares y la normativa aplicable; (iii)
rechazo de los pagos ingresados; e (iv) ingreso de datos personales
incompatibles y/o fraudulentos.. Adicionalmente, la Empresa se reserva el
derecho de rechazar en estos casos la o las transacciones realizadas por el
Usuario a su solo criterio y sin que ello implique asunción de responsabilidad
alguna por parte de la Empresa, notificando el motivo de la decisión al
Usuario.
Obligaciones de usuario
El Usuario se compromete a cumplir
con toda la normativa aplicable, así como los Términos y Condiciones, y es el
único responsable de toda la actividad de su Cuenta de Usuario y con relación a
los Datos Personales u otra información o material que brinde al Sitio.
El Usuario se obliga a mantener la
confidencialidad de su clave de acceso, asumiendo totalmente la responsabilidad
por el mantenimiento de su clave secreta registrada en este Sitio, la cual le
permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha
clave es de uso personal y su entrega terceros no involucra responsabilidad de
Redcolon.com.ar en caso de mala utilización. El Usuario será responsable por
todas las operaciones efectuadas a través de su Cuenta, por si y/o por
terceros, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su
Clave Secreta, de conocimiento exclusivo del Usuario.
Queda prohibido para el Usuario la
realización o promoción de cualquiera de las siguientes acciones y conductas en
o a través del Sitio:
1) Actividades ilícitas, ilegales o
contrarias a la buena fe, la moral, las buenas costumbres y al orden público.
2) Difusión, publicación,
distribución o divulgación de contenidos, mensajes, información o propaganda
ilegales. Se incluyen aquellos que tengan connotaciones discriminatorias por
cuestiones de raza, nacionalidad, religión, preferencias o tendencias sexuales
u opiniones políticas; aquellos que hagan apología de delitos o generen
terrorismo; aquellos que atenten contra los derechos de terceros,
pornográficos, obscenos, que afecten los derechos o la identidad de menores;
así como tampoco difamar, insultar, acosar, acechar, amenazar o infringir de
cualquier otra forma los derechos de terceros.
3) Alterar, modificar, suspender,
interferir, interrumpir o dañar el Sitio o afectar su normal funcionamiento,
así como dañar los equipos de computación (hardware), los programas de
computación (software), equipos, sistemas de telecomunicaciones o de
distribución de Datos Personales, sean de la Empresa, de otros Usuarios o de
sus proveedores en cualquier forma o por cualquier medio y, en general, a
realizar cualquier conducta que afecte o dañe los intereses de la Empresa o de
los Usuarios en modo alguno. Se incluye en estas acciones la introducción de
archivos de cualquier tipo que sean susceptibles de provocar daños en el
software o el hardware propiedad de la Empresa o de terceros.
4) Utilizar o lanzar cualquier
sistema automatizado, incluyendo, sin limitar, robots, “spiders” (arañas) o u
“offline readers” (lectores fuera de línea), que accedan al Sitio, de forma tal
que generen un tráfico con los servidores utilizados por la Empresa que exceda
el que un Usuario podría razonablemente producir. Ello, sin perjuicio de la
autorización especial que la Empresa concede a los responsables de motores
públicos de búsqueda con el único propósito de crear índices de búsqueda que
permitan a sus usuarios localizar el Sitio.
5) Utilizar con fines comerciales la
información personal identificable que otros Usuarios hayan brindado al Sitio,
o utilizar los sistemas de comunicación disponibles en el Sitio para contactar
a otros Usuarios para esos fines, excepto en aquello que esté autorizado por la
Política de Privacidad, Términos y Condiciones y las Condiciones Particulares.
Utilizar o extraer información del Sitio para su utilización posterior en
cualquier forma diferente a la prevista en el Sitio.
6) Afectar o interferir en cualquier
forma con los programas, utilidades, aplicaciones o funciones relacionadas con
la seguridad del Sitio, o el uso o acceso no autorizado del mismo.
La comisión de conductas prohibidas
dará lugar a que la Empresa suspenda o la Cuenta del Usuario, sin perjuicio de
las acciones legales que pudieran corresponder, sean civiles, penales o de
cualquier índole.
El Usuario deberá de conocer la
tecnología que está utilizando y las características de su navegador al momento
de tomar las decisiones de navegación y/o de acceso a los Datos Personales
brindados.
El Usuario se obliga a indemnizar a
la Empresa y a terceros por cualquier daño que se origine por violación a las
leyes aplicables, los Términos y Condiciones, la Política de Privacidad o las
Condiciones Particulares, sea por acción u omisión. Se entenderá por “Daño”
cualquier perjuicio de naturaleza patrimonial o extra patrimonial, incluyendo
perjuicios directos o indirectos, inmediatos o mediatos, daño emergente, lucro
cesante, pérdida de chance y daño moral, entre otros conceptos. Asimismo,
responderá por las acciones civiles, penales o administrativas que se inicien
en su contra por el uso del Sitio.
La Empresa queda eximida de
responsabilidad frente al Usuario y frente a terceros por la conducta y las
acciones del Usuario realizadas en violación a la ley, los Términos y
Condiciones, la Política de Privacidad y las Condiciones Especiales.
Comunicación con el usuario
La Empresa podrá enviar correos
electrónicos a los Usuarios para informar sobre el estado de su Cuenta, las
transacciones realizadas y para comunicar Ofertas especiales, y enviar
publicidad sobre productos y servicios ofrecidos en el Sitio. También podrá
enviar notificaciones y contestar a las consultas realizadas al e-mail de la
Empresa o a través del Sitio. El Usuario tiene el derecho de solicitar a la
Empresa ser dado de baja de la lista de distribución mediante el mecanismo
provisto en el correo electrónico enviado.
Acceso a los datos personales. Derechos de su titular
El Usuario tiene el derecho a
solicitar y obtener información sobre sus datos personales. La Empresa debe
proporcionarle la información solicitada previa acreditación de su identidad.
El Usuario tiene el derecho de solicitar el acceso, rectificación,
actualización y/o supresión de sus datos personales. La Empresa en casos que el
Usuario solicite la corrección, actualización y/o supresión de datos procederá
a realizarlo sin costo alguno a cargo del Usuario.
Nuestros Usuarios podrán ponerse en
contacto con la Empresa en todo momento para actualizar sus datos personales
y/o ejercer los derechos que le corresponden mediante correo electrónico
indicando en el campo asunto del correo “ACTUALIZAR”, “INFORMAR”, “RECTIFICAR”
y/o “SUPRIMIR”, de acuerdo a lo que el Usuario solicite e incluyendo en el
campo del correo los datos necesarios para poder dar cumplimiento a su
solicitud.
Datos de terceros
El Usuario podrá enviar a la Empresa
información acerca de terceros a efectos de participar en alguna Oferta
Especial que lo requiera, conforme sea indicado en los términos y condiciones
de cada producto, siempre que dicha información se limite a información para
cuyo suministro por parte del Usuario no resulte necesario haber obtenido de
manera previa el consentimiento del tercero.
La Empresa utilizará dicha
información exclusivamente para el fin para el que fue requerida, incluyendo el
envío de información y mensajes publicitarios a los terceros. Los terceros
contarán con la opción de no recibir correos electrónicos comunicando su
decisión a la Empresa.
El Usuario asume toda responsabilidad
por eventuales perjuicios o lesiones a derechos de terceros que se derive de la
entrega de Información de terceros a la Empresa, y mantendrá indemne a la
Empresa respecto de cualquier reclamo que dichos terceros puedan plantear a la
Empresa.
Los
productos se hallan garantizados en forma limitada por defectos de diseño y
fabricación. La garantía no se extiende por daños o deterioros que fueren
producidos por el uso o tratamiento inapropiado de los artículos conforme su
destino.
Cambios y devoluciones de pedidos
A)
Se considera cambio a una solicitud
de reemplazo de la mercadería que no estuviere motivada por fallas o defectos
de fabricación, clasificación, empaque, o por falta de identidad entre lo
adquirido y lo recibido. El Usuario Registrado dispondrá de un plazo máximo de
quince (15) días para efectuar el cambio de la mercadería adquirida. Este plazo
comenzará a computarse desde el momento de la entrega al destinatario final en
su domicilio o desde el retiro en sucursal, según corresponda. Para efectuar un
cambio los productos deberán cumplir las siguientes condiciones:
1) Encontrarse en perfectas condiciones y sin uso.
2) Deberán conservar todas sus insignias y etiquetas identificadoras colocadas
sin que presenten signos de rotura o destrucción.
3) Deberán conservar el envoltorio original sin roturas o signos de apertura.
4) El Usuario Registrado deberá presentar la factura de la compra o ticket de
cambio.
Farmacia Red Colón S.A. se reserva el derecho de rechazar la solicitud de
cambio si el producto no se encuentra en las condiciones anteriormente
mencionadas.
B) Se considera una devolución a una
solicitud de reemplazo de la mercadería motivada por fallas o defectos de
fabricación, clasificación, empaque, transporte, o por falta de identidad entre
lo adquirido y lo recibido. El Usuario Registrado dispondrá de un plazo máximo
de quince (15) días para efectuar la devolución de la mercadería adquirida.
Este plazo comenzará a computarse desde el momento de la entrega al
destinatario final en su domicilio o desde el retiro en sucursal, según
corresponda.
Aspectos subjetivos como la persistencia del aroma de fragancias en la piel no
serán considerados como motivo de devolución o solicitud de reemplazo.
Para los casos en los que el Usuario Registrado desee hacer efectivo un cambio
o devolución deberá comunicarse al +54 9 3834 09-0321 de lunes a viernes de 09:00 a 17.00hs. o enviando un mail a consultas@redcolon.com.ar indicando el
motivo del cambio. Una vez que el Usuario Registrado se contacte con Farmacia
Red Colón S.A., se le indicará cómo proceder para realizar el cambio.
También podrá acercarse a cualquiera de nuestras sucursales con la factura o
ticket de cambio del pedido. Allí será asistido por personal de Farmacia Red
Colón S.A.
En los casos de devolución el costo de envío de la nueva mercadería hacia el
destinatario será a cargo de Farmacia Red Colón S.A., siempre que la misma sea
solicitada dentro de los quince (15) días de recibida por el destinatario final
y se encuentren íntegramente cumplidos los requisitos antes mencionados.
Plazo de validez de la oferta y precio
Adquisición de productos
Sólo podrá adquirir productos quien
cumpla con los requisitos enumerados y haya registrado una Cuenta de Usuario
conforme a lo antedicho.
Las imágenes y/o representación de
los productos en el Sitio son al solo efecto ilustrativo del Usuario.
Al momento de realizar una
transacción a través del Sitio, se aplicarán tanto los Términos y Condiciones
como las Condiciones Particulares publicadas para cada producto u Oferta
especial. En cada oportunidad, el Usuario deberá aceptar de forma expresa tanto
las condiciones generales de venta como las particulares para el producto
elegido, lo que incluye la descripción y el precio publicado.
La Empresa se compromete a entregar
los productos requeridos por el Usuario siempre y cuando se encuentren
disponibles en Stock, circunstancia que será anunciada o puesta en su
conocimiento. En caso contrario, la transacción será rechazada, lo que se notificará
al Usuario al correo electrónico denunciado al momento de crear la Cuenta de
Usuario. El Usuario no tendrá derecho a reclamación alguna por haberse agotado
el stock.
Toda transacción queda sujeta, como
condición suspensiva, a confirmación por parte de la Empresa. Hasta tanto le
sea comunicada al Usuario, éste puede revocar su solicitud. En consecuencia,
para validar confirmar la transacción la empresa deberá verificar: a) Que
dispone en el momento de la aceptación de los productos en stock; b) Que valida
y acepta el medio de pago seleccionado por el Usuario; c) Que los datos
registrados por el Usuario en el sitio coinciden con los proporcionados al
efectuar la transacción. Red Colon SA se reserva el derecho a contactar al
Usuario y requerir más información en caso de ser necesaria validaciones
adicionales antes de aceptar cualquier pedido.
Para adquirir un producto, se lo debe
seleccionar haciendo “click” sobre él de modo que quede añadido al carro de
compras. Antes de confirmar la transacción, el Usuario podrá ver el detalle de
la compra (información, precio, cantidad, forma de presentación, etc., de cada
producto seleccionado y monto total a abonar). También se mostrará la
información sobre medios de pago disponibles para que el Usuario elija el que
desee dentro de las opciones.
Una vez confirmada la compra, la
Empresa enviará un correo electrónico al Usuario con el detalle de la operación
realizada y el número de orden del pedido. El mismo le servirá para pedir
información acerca del estado del pedido. El contrato se entenderá
perfeccionado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al
Usuario y en el lugar en que fue expedida.
La aceptación efectuada por el
Usuario es irrevocable salvo en circunstancias excepcionales que pueden dar lugar
a que algunos ítems de su pedido sean excluidos del mismo: limitaciones en las
cantidades disponibles para la compra; faltantes de mercadería en el momento de
empaquetar su pedido; problemas en nuestra cadena logística de distribución;
falta de autorización a la operación por parte de la entidad emisora o
administradora de su tarjeta de crédito o débito; inexactitudes o errores en el
producto o información, entre otros. En ciertos casos, podremos hacer contacto
con usted para sugerirle un cambio de ítem agotado por otro del que tengamos
existencias. Si se cancela todo o parte del pedido o si se necesita información
adicional para aceptarlo, nos pondremos en contacto.
La Empresa se reserva el derecho de
rechazar una transacción realizada en caso de detectar una violación a los
Términos y Condiciones, la Política de Privacidad o las Condiciones
Particulares. Esta decisión será debidamente comunicada al Usuario.
Precios y stock disponible
Todos los precios del Sitio están
formulados en pesos argentinos (ARS) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado
(I.V.A.), pero no el costo de envío, que se calculará en función del monto de
la compra y la localización informada por el Usuario al momento de concluir el
procedimiento de compra. Los precios serán fijados por la Empresa, quien se
reserva el derecho de modificarlos en cualquier momento, lo cual será publicado
en el Sitio. El precio que corresponde es el anunciado en el Sitio en el
momento de confirmar la transacción. Se considera confirmada la transacción una
vez efectivizado el pago a través de los medios ofrecidos por el Sitio.
Las promociones no serán
acumulativas. Las Ofertas Especiales sólo tendrán validez para los pedidos
efectuados dentro del plazo de vigencia de las mismas.
El stock a considerar válido será
aquel correspondiente al momento de efectivizado el pago.